SUPPORT
導入したあとが、本番です。
診断機は入れて終わりではありません。現場で手が止まったときに、すぐ動き出せるかどうかで価値が決まります。調べる・相談する・聞くの3つの入口を用意しています。
01 TC DOCTOR
TCドクター
整備の現場を、
アプリで支える。
TCJ診断機ユーザー向けのアプリです。OBD鑑定書の発行から、24時間365日対応のAI診断まで、整備の現場を支えます。
8つの主要機能
1OBD鑑定書の発行
故障コードが出なかった、もしくは消すことができた車両についてTCカルテという「OBD鑑定書」を発行します。
※OBD鑑定書は当社として内容を保証するものではありません。
2ワンタッチ電話問合せ
電話ボタン一つで、製品や故障コードの問合せに当社の技術スタッフが答えます。作業中に不明なことがあればワンタッチでTCJのサポートデスクに電話できます。
3修理対応のメモ機能
4AI診断
車やOBDに特化したAI診断で販売・整備の現場を24時間365日サポートします。故障コード組込みタイプと車両一般質問タイプの2種類。
※AIの回答は当社として保証するものではありません。
5AI診断の更なる向上Coming Soon
アルゴリズムの改修やTCMaのデータ解析と蓄積で回答スピードと精度を上げます。
6故障コード履歴の表示Coming Soon
過去に故障コードがあれば、診断履歴を表示して販売・整備に役立てます。
※当社の診断機が利用されていることが前提です。
7故障傾向の解析と表示Coming Soon
データの蓄積と解析を進め、各車両の故障コードの発生傾向／原因／対策を示します。
8他社サービスとの連携Coming Soon
販売、整備に役立つデータを他社と連携してTCJユーザーの皆様に展開します。
※現在検討中のサービスであり、実装を保証するものではありません。
製品の紹介と、導入・操作のマニュアル動画は 動画の一覧 からご覧いただけます。
02 REMOTE SUPPORT
リモサポ！（サポートデスク）
手が止まっても、
ひとりにしない。
診断機が答えを出しきれない一台は必ずあります。 そこで止まるか、先へ進めるかを分けるのは、すぐ聞ける相手がいるかどうかです。
整備士への直接相談
製品の操作から故障コードの読み方まで、整備の実務が分かるスタッフがお答えします。
診断機のリモート支援機能
当社が扱う診断機はリモート支援に対応しています。現場の画面を当社側から確認しながら、次の手順をご案内できます。
アプリからのワンタッチ問い合わせ
TCドクターの電話ボタンから、そのままサポートデスクにつながります。車両の前を離れずに聞けます。
03 TC MECHANIC
TCメカニック
TCドクターユーザー限定
プロ整備士の
知見の場。
TCJ診断機ユーザー専用のナレッジプラットフォームです。 全国のプロ整備士が知見を共有し、整備業界全体のレベルアップを目指します。
TCドクターご登録後すぐにご利用いただけます。TCメカニック操作マニュアル（PDF）
4つの主要機能
1診断機マニュアル
メンテナンスリセット・プログラミング等の手順書を網羅掲載。いつでも参照できます。
2投稿機能
成功事例・技術情報をメーカー・車種別に投稿・共有。知見を業界全体に発信できます。
3コメント機能
プロ整備士同士がコメントでさらなる知見を深め、疑問点を素早く解決できます。
4キーワード検索
メーカー・作業内容がプルダウン形式。フィルタリングで必要な情報を素早く検索。
3ステップで始める利用方法
STEP 1
TCJ診断機を購入
TCJの診断機をご購入ください。各製品ページからお申し込みいただけます。
※まずVCI（診断機）のご購入が必要です。
STEP 2
TCドクター登録（VCI登録）
購入後、TCドクターへの登録を行います。VCI情報を入力して登録を完了してください。
※VCI登録がTCメカニック利用の前提となります。
STEP 3
TCメカニックにログイン
登録完了後、TCメカニックにログインして全機能をすぐにご利用いただけます。
リフト・タイヤ設備・ADAS の運搬・設置・定期点検は 設備サポ！ をご覧ください。