診断機で困ったときの相談先がない
診断機は入れて終わりではありません。操作が分からない、故障の原因が絞り込めないといった場面で、すぐに相談できる先があるかどうかで価値が決まります。
当社では、スマートフォンアプリ「TCドクター」、整備士がリモートで画面を見ながら支援する「リモサポ！」、プロ整備士のナレッジプラットフォーム「TCメカニック」の3つで、導入後の現場を支えます。
この課題に対応できるサービス
TCドクター
スマートフォンアプリで、AI診断と過去の対応履歴をいつでも確認できます。ボタン1つでサポートデスクにもつながります。
TCドクターを見るリモサポ！
サポートデスクの整備士が、リモートで画面を見ながら作業を支援します。製品の操作から難しい故障の相談まで承ります。
リモサポ！を見るTCメカニック
TCJ診断機ユーザー専用のナレッジプラットフォーム。診断機マニュアルや、全国の整備士が共有した成功事例を検索できます。
TCメカニックを見る